Крематорий работает с клиентами не напрямую, а через ритуальные компании. Похоронные бюро, как правило, организуют подготовку тела к транспортировке, церемонию прощания, предоставляют транспортные услуги, занимаются оформлением документов. Полный перечень услуг размещен на сайтах агентств.
Чтобы организовать кремирование, необходимо обратиться в ритуальное предприятие своего города. При обращении необходимо учитывать, что забронировать временной слот можно лишь при наличии медицинского заключения о смерти. Его выдают в морге или патологоанатомическом отделении медучреждения, где производилось обследование трупа. Без медицинской справки возможен отказ.
После заключение договора и оплаты услуг бронируется время. «Груз 200» перевозится на автокатафалке до Новороссийска. Перед транспортировкой по желанию ответственных за погребение лиц проводится ритуал прощания.